Versand- und Zahlungsbedingungen von Natural Nook

Einführung

Willkommen bei Natural Nook, Ihrer vertrauenswürdigen Quelle für umweltfreundliche Mode und nachhaltige Produkte. Wir sind bestrebt, Ihr Online-Einkaufserlebnis bequem und transparent zu gestalten. Dieser umfassende Leitfaden beschreibt unsere Versand- und Zahlungsrichtlinien und versichert Ihnen unsere Glaubwürdigkeit und unser Engagement für die Kundenzufriedenheit.

Versandkosten

  • Kostenloser Versand: Alle Bestellungen, egal ob im In- oder Ausland, sind versandkostenfrei.
  • Keine Mehrwertsteuer: Die Mehrwertsteuer ist nicht im Produktpreis enthalten und wird vom Kunden bei der Paketabholung bezahlt.

Inländische und internationale Erfüllung

  • Weltweiter Versand: Wir sind stolz darauf, Kunden weltweit zu bedienen.
  • Lieferzeiten:
    • EU-Bestellungen: Im Allgemeinen innerhalb von 5 Tagen.
    • Andere Standorte: Bis zu 14 Tage.
  • Saisonale Verzögerungen: Rechnen Sie in der Hochsaison mit längeren Lieferzeiten.
  • Feiertage und Wochenenden: Keine Lieferungen an Feiertagen und Wochenenden.

Bearbeitungszeiten für Bestellungen

  • Standardverarbeitung: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5 Tagen bearbeitet.
  • Geschäftige Jahreszeiten: In Spitzenzeiten kann die Bearbeitung bis zu einer Woche dauern.
  • Bestelländerungen: Für etwaige Änderungen an Ihrer Bestellung steht Ihnen ein 24-Stunden-Fenster zur Verfügung.

Zahlungsmethoden und Inkasso

Für Ihren Komfort akzeptieren wir eine Vielzahl von Zahlungsoptionen, darunter Vipps, PayPal und Klarna. Zahlungen werden bei der Bestellung reserviert und bei Versand des Pakets eingezogen.

Transparenz rund um Rückgaben, Änderungen und Stornierungen

  • 14-tägiges Rückgaberecht: Gilt für alle Bestellungen, außer für beschädigte oder falsche Artikel.
  • Nicht rückzahlbar: Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht erstattet.
  • Fehlende Pakete: Ersatz vorbehaltlich offizieller Erklärungen des Transportunternehmens. Pakete, die während des Versands verloren gehen, ersetzen wir selbstverständlich.
  • Austausch: Artikel können innerhalb von 14 Tagen umgetauscht werden; Der Rückversand liegt in der Verantwortung des Kunden.
  • Für Beschwerden im Zusammenhang mit fehlerhaften Artikeln lesen Sie bitte den Abschnitt „Mängel und Rechte des Käufers“.

Mängel und Rechte des Käufers an Natural Nook-Produkten

Einen Defekt entdecken: Sofortige Schritte

Wenn Sie einen Mangel an umweltfreundlicher Kleidung oder Taschen entdecken, die Sie bei Natural Nook gekauft haben, ist es wichtig, diesen innerhalb einer angemessenen Frist zu melden. Nach dem Verbraucherkaufrecht sind Sie verpflichtet, uns innerhalb von 2 Monaten nach Erhalt der mangelhaften Sache zu benachrichtigen. Wir ermutigen Sie dazu Kontaktieren Sie uns per E-Mail um Ihre Beschwerde zu registrieren.

Ihre Rechte als Käufer

Sofern der Mangel nicht auf das Verschulden des Käufers oder auf dessen Seite liegende Umstände zurückzuführen ist, stehen Ihnen nach dem Verbraucherkaufrecht verschiedene Möglichkeiten zu:

Ersatz

Sie können sich dafür entscheiden, dass der Artikel kostenlos durch ein ähnliches Produkt ersetzt wird.

Fordern Sie eine Preissenkung oder stornieren Sie die Bestellung

In Fällen, in denen ein Ersatz nicht möglich ist, haben Sie das Recht, eine vollständige Rückerstattung zu verlangen.

So reichen Sie eine Beschwerde ein

Um einen transparenten und fairen Lösungsprozess aufrechtzuerhalten, ist es ratsam, Ihre Beschwerden in schriftlicher Form einzureichen. Alle Beschwerden müssen an unsere E-Mail-Adresse gerichtet werden, die Sie in unserem finden Kontocts Seite.

Wenn Sie bei Natural Nook einkaufen, tragen Sie nicht nur zur ökologischen Nachhaltigkeit bei, da wir uns dazu verpflichten, pro Kauf 10 Bäume zu pflanzen, sondern genießen auch den vollständigen Schutz gemäß den Verbraucherrechtsgesetzen. Unser Ziel ist es, langlebige und ethisch einwandfreie Produkte anzubieten, die unserer Mission der Nachhaltigkeit, Fairness und Transparenz entsprechen.

Potenzielle Serviceausfälle

Bei Verzögerungen aufgrund unvorhergesehener Umstände wie Naturkatastrophen oder Covid-19 bedanken wir uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, da wir bestrebt sind, Ihre Bestellung umgehend auszuführen.

Streitbeilegung

Reklamationen sollten innerhalb einer angemessenen Frist an den Verkäufer gerichtet werden. Beide Parteien werden versuchen, etwaige Streitigkeiten gütlich beizulegen. Kann keine gütliche Lösung erzielt werden, kann sich der Käufer zur Vermittlung an Forbrukertilsynet wenden. Forbrukertilsynet ist unter der Telefonnummer 23 400 600 oder über deren erreichbar offizielle Website.

Für Verbraucher mit Wohnsitz in anderen EU-Ländern können Beschwerden auch über das Online-Streitbeilegungsportal der Europäischen Kommission eingereicht werden. Dies ist insbesondere dann relevant, wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind. Die Beschwerde kann eingereicht werden hier.

Kontaktiere uns

Bei Fragen zu unseren Versand- oder Zahlungsrichtlinien senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@natural-nook.com.